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Mitarbeiter IT (m/w/d) - First Level Support

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Wir sind als eine der größten Unfallkassen in Deutschland ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im öffentlichen Sektor. Als gesetzliche Unfallversicherung in Baden-Württemberg, insbesondere für Beschäftigte im öffentlichen Dienst sowie für Studierende, Schülerinnen und Schüler sowie Kinder in Tageseinrichtungen, sind wir in den Bereichen der Verhütung von Arbeitsunfällen, der Rehabilitation von Verletzten sowie der Entschädigung von Unfallfolgen tätig.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet für unseren Standort in Stuttgart oder Karlsruhe einen Mitarbeiter IT (m/w/d) - First Level Support.

Ihre neuen Herausforderungen:

  • Sie nehmen Ticketanfragen an und klassifizieren bzw. priorisieren diese
  • Sie bearbeiten verschiedenste Supportanfragen unserer Anwender/innen oder stimmen sich mit dem Second Level Support ab
  • Sie administrieren die Benutzer- und Rechteverwaltung in der Windows AD
  • Sie kümmern sich um das Monitoring der bestehenden Server- und Netzwerksysteme
  • Sie prüfen mögliche Probleme in der Infrastruktur
  • Sie kümmern sich um die Softwarebereitstellung sowie deren Support
  • Sie setzen Clientgeräte auf (Notebooks, Smartphones)
  • Sie kümmern sich um weitere administrative Tätigkeiten wie die Bestell- und Bestandsverwaltung sowie die Rechnungsprüfung
  • Sie entwickeln die Troubleshooting- und ITSM-Prozesse weiter und verfassen Knowledge Base-Artikel

Was Sie mitbringen:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Helpdesk wünschenswert
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen
  • Wissen im Bereich Microsoft Betriebssysteme und Office Produkte
  • Selbstständige, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
  • Kommunikative Persönlichkeit sowie Networking-Kompetenzen
  • Interesse im Bereich Digitalisierung und Innovation sowie Freude an der permanenten Weiterentwicklung

Was Sie erwarten können:

  • Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Entscheidungsspielraum im Einklang mit der Unternehmensstrategie
  • Einen modernen Arbeitsplatz sowie flexible Arbeitszeiten
  • Einen familienfreundlichen Arbeitgeber
  • Eine unbefristete Anstellung in der EG 9b TVöD/VKA, Jahressonderzahlung und Leistungsprämie
  • 30 Tage Erholungsurlaub/Jahr
  • Attraktive Zusatzleistungen (z. B. betriebliche Altersversorgung, ÖPNV-Zuschuss, BGM-Angebote)
  • Sehr gute Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung

Kontakt:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bis 10.07.2022.

Herr Donkov steht Ihnen für Fragen zur Stelle gerne zur Verfügung (Tel. 0711/9321-7434).
Bei personalrechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Herrn Diehl (Tel. 0711/9321-8340).

Schwerbehinderte Bewerber/innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!